ご利用ガイド

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ご注文について

「resora BBQ」へのご注文は20,000円以上からとなります。ご予約は宅配日5日前12時までとなります。

配達エリアについて

通常の配達エリアは、「resona BBQが指定するBBQ会場(服部緑地)(淀川西中島地区)(鶴見緑地公園)となります。50,000円以上ご注文の場合は、大阪府内のご指定場所へ配達いたします。

ご注文の変更・キャンセルについて

ご注文の変更はお届け日前日の14時までに下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご注文をキャンセルされる場合は、お早めにご連絡ください。直前になりますとキャンセル料が発生いたします。
・当日キャンセルの場合:キャンセル料100%

・前日キャンセルの場合、キャンセル料80%

・前々日以前にキャンセルの場合、キャンセル料は50%です。

・1週間以上前にキャンセルの場合、キャンセル料は0%です。

銀行振込にてご返金させていただきます。

雨天時のキャンセル・延期について

天候不良で中止される場合、当日の午前10時までに070-4198-6928までご連絡いただければ、キャンセル料はいただきません。延期される場合も同様です。

※当日10時以降にキャンセル・延期のご連絡をいただいた場合、キャンセル料100%負担となります。
※当日10時までのご連絡であっても天候不良以外の場合、キャンセル料100%負担となります

商品の受け渡し・ご返却について

手ぶらBBQプランをご利用の場合

事前の場所取り、機材のセッティング、火おこしがサービスに含まれます。「resora BBQ」指定の待ち合わせ場所で弊社スタッフと合流いただいたのち、事前に準備させていただいたBBQ会場までご案内いたします。ご予約いただいたお時間の約10分前までに弊社デリバリースタッフよりお客様が登録された携帯電話へご連絡を差し上げます。ご返却時も同じ場所までスタッフがまいりますので、機材の片付けは必要ありません。

食材セットプラン、単品メニューをご注文の場合

商品は「にくいいね!」指定の待ち合わせ場所で引き渡しさせていただきます。
ご予約いただいたお時間の約10分前までに弊社デリバリースタッフよりお客様が登録された携帯電話へご連絡を差し上げます。

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