よくある質問

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ご注文について

Question

当日のキャンセルまたは、延期はどうなりますか?

Answer

にくいいね!では、
当日天候不良の場合、10時までにご連絡いただけますとキャンセル料は頂きません。
 ※当日10時以降にキャンセルのご連絡をいただいた場合、キャンセル料100%負担となります。
 ※当日10時までのご連絡であっても天候不良以外の場合、キャンセル料100%負担となります。
前日キャンセルの場合、キャンセル料80%
前々日キャンセルの場合、キャンセル料は無料。
 ※ご予約キャンセルはお早めにご連絡下さい。
 ※コンビニ決済、Pay-easy決済、Edy決済は銀行振込にてご返金させていただきます。

Question

いつまでに注文しなけばなりませんか?

Answer

基本「2ヶ月前」から予約受付可能です。

※お花見シーズンや夏休みなど、ご予約が大変混み合いますので、1ヵ月以上前でもご予約可能です。
※急な相談にも出来る限り対応いたします。

Question

団体利用の場合の最大何名まで対応可能ですか?

Answer

約100名様まで可能です。詳細はお問い合わせくださいませ。

Question

最低注文金額はおいくらですか?

Answer

最低ご注文金額は20,000円以上とさせていただいています。

Question

少人数で利用したいのですが何人からお願いできますか?

Answer

最低人数の設定はございません。

Question

注文・注文変更は何時までできますか?

Answer

お届け日前日14時までにお願いいたします。

Question

代金の支払い方法は?

Answer

銀行振込、クレジットカード、コンビニ決済、キャリアオンライン決済(ドコモ払い)(auかんたん決済)、Pay-easy決済、Edy決済をご選択いただけます。
支払期日はお届け日の前日までとなります。
銀行振込、コンビニ決済の場合は、ご注文日より1週間以内に振込の手続きを行ってください。
払込手数料はお客様負担でお願いいたします。

※各自治体の公園条例では公園での現金授受はルール違反となります。そのため、上記決済方法にてお支払いをお願い致します。

Question

配達・出張費用は別途かかるのでしょうか?

Answer

西中島BBQ場、服部緑地公園、鶴見緑地公園は一律無料となっております。
その他のBBQ場、ご自宅や会社への配送については配達料をお支払い頂く場合があります。ご注文金額によっては配達料無料で対応致します。
詳しくはお気軽にお問い合わせください。

Question

子供の料金はどうなりますか?

Answer

未就学児のお子様は無料にてご利用いただけます。
お子様セットもございますので、ご希望の場合は商品一覧よりご注文ください。

Question

当日雨が降った場合はどうなるの?

Answer

雨天の場合、当日10時までにご連絡いただけますとキャンセル料は頂きません。

Question

場所を選ぶ際に気をつけることは?

Answer

一番大切なのは、火気の使用が許可されていることです。
また、場所によっては以下のような制約があるため注意が必要です。
・予約や事前申請が必要である
・バーベキューセットや食材の持込み禁止されている
・時期や時間に制限がある

「にくいいね!」では、手ぶらBBQプランに限り場所取りサービスが含まれますが、許可申請などは行なっておりませんので予めご了承下さい。

サービスについて

Question

お休みはありますか?

Answer

各BBQ会場のオーダーカレンダーをご確認ください。「場所・日時から注文」より、ご希望の会場を選択いただくと、オーダーカレンダーが表示されます。

Question

食材、ドリンクの持ち込みはしていいのですか?

Answer

もちろん大丈夫です。

Question

当日どんな流れになりますか?

Answer

バーベキュー場所で実施する場合は、所定の場所で開始時間までにスタッフが設営と火おこしを行います。スタッフと待ち合わせていただき、バーベキュー会場へご案内させていただきます。ご自宅や会社へお届けさせていただく場合は、「にくいいね!」のスタッフがご指定の時間にお届けさせていただきます。

Question

BBQは何時間利用できますか?また、何時から何時まで利用できますか?

Answer

ご利用時間はご予約時間より3時間となります。
(鶴見緑地公園のみ2時間利用/枠)

バーベキュー会場をご利用の場合、施設により最終利用可能時間が異なります。
事前にご確認下さい。
私有地や使用時間の決められていない場所につきましては、営業時間17時までにご返却下さい。

Question

焼き手は付くの?

Answer

いいえ、焼き手はサービスに含まれておりませんが、はじめの火おこしと終わりの火消しは無料で行わせていただきます。

Question

ごみは、処分してもらえますか?

Answer

当然、そのままにして帰って下さい!
当社のスタッフがきれいに清掃して持ち帰らせていただきます。

Question

レンタル機材の受渡に関して

Answer

当社のスタッフが場所取りを行いますので、機材をセッティングした状態で食材とともにお引き渡しいたします。
当日ご指定の引き渡しお時間の約10分前に弊社デリバリースタッフよりお客様が登録された携帯電話へご連絡を差し上げ、お会いしていただきます。
待ち合わせ場所の詳細はコチラをご確認ください。

Question

レンタル機材のご返却に関して

Answer

ご返却は受渡場所と同じ場所となります。受渡時と同じ状態でご返却ください。ご使用後の機材は洗浄する必要はございません。

Question

会社の仲間でBBQしたいんだけど、やっぱり淀川まで行かないと無理なの!?会社に出張宅配は可能ですか?

Answer

ご相談にのります。
5万円以上のご注文の場合、西中島BBQ場、服部緑地公園、鶴見緑地公園以外でも出張BBQのご相談に乗ります!あなたの地元まで!メンバーが集まりやすい場所まで!ぜひ、人数を集めてご相談下さい!!!

Question

出張や設営、撤去は、営業時間内だけでの対応ですか?

Answer

はい、営業時間内での対応とさせていただいています。

Question

キャンプ場施設への許可の代行などはお願いできますか?

Answer

弊社では、場所の確保や許可申請などは行っておりませんので予めご了承下さい。
弊社のサービスはバーベキューセット等の備品、食材の宅配、回収となっております。
場所の確保、許可申請等のお手続きはお客様の方でお願いいたします。

Question

食材はどのようなかたちで、納品されますか?

Answer

クーラーバッグに、保冷剤を入れて納品致します。
生肉ですので、お早目にお召し上がりください。

Question

木炭は火をつけてもらえますか?

Answer

はい、最初の火おこしはスタッフが実施させていただきます。

Question

場所取りのサービスはありますか?

Answer

はい、行っております。手ぶらBBQプランにのみ場所取りが含まれています。
各BBQ会場は、他のお客様もご利用になります。場所の指定や、他のお客様の迷惑になる行為はご遠慮ください。

商品について

Question

手ぶらBBQセットには何が含まれますか?

Answer

バーベキューコンロ、網、炭、食材用トング、炭バサミ、軍手、お肉、タレ、お皿、お箸、紙おしぼり、ゴミ袋、クーラーバッグ、タープテント、イス、テーブルです。
また、設置、火おこし、バーベキューで出たゴミの引き取り、撤収作業を当社で行います。

Question

一人前のお肉の量の目安はどれくらいですか?

Answer

男性は300g、女性は200gが1人前の目安の量となります。手ぶらBBQセットは約300g/1人前です。

Question

お箸やお皿、コップ類はついてますか?

Answer

はい、手ぶらBBQセットには付属しております。
お一人様あたり1セット(お箸1膳・お皿2枚・コップ1ケ、紙おしぼり1ケ)ご用意致します。

Question

セットプランに含まれる、調味料の種類を教えてください。

Answer

焼き肉のたれがセットに含まれています。

Question

炭火グリルのサイズを教えてください。

Answer

セットプラン・機材レンタルプランをご注文のお客様は、注文人数に応じて、BBQコンロをご用意致します。